Spedizione e Reso

Spedizione

Il Mondo di Alice spedisce solo su territorio italiano, isole comprese.

Per agevolare i suoi clienti Il Mondo di Alice offre un’unica tariffa di spedizione a 6,99 €.

Per ordini di importo pari o superiore a 99,00 € la spedizione è GRATIS!

I tempi di spedizione in Italia sono di 24/48 ore (esclusi i giorni feriali e festivi). Le isole sono escluse in quanto necessitano di 1/2 giorni in più.

I tempi di lavorazione del pacco sono di 1/2 giorni lavorativi (esclusi i giorni feriali e festivi).

Per gli oggetti che prevedono una personalizzazione i tempi di consegna variano dai 12 ai 15 giorni.

Contestualmente alla conferma di ordine sarà indicata al cliente la data di consegna stimata.

Tale data avrà un valore puramente indicativo per cui Il Mondo di Alice non risponderà di eventuali ritardi di consegna.

A spedizione avvenuta, sarà cura di Il Mondo di Alice fornire al cliente un codice di tracciabilità della spedizione.

Qualora l’oggetto non dovesse risultare disponibile, il venditore si preserva la facoltà di annullare la transazione con lo storno dell’intero importo versato entro e non oltre le 48 ore lavorative, previa comunicazione al cliente o eventualmente comunicare possibili ritardi sull’evasione dell’ordine.

Resi e rimborsi

Il cliente che ha acquistato da Il Mondo di Alice ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare tale diritto il cliente potrà inviare una e-mail all’indirizzo info@ilmondodialiceshop.com, in cui comunica la sua intenzione di recedere dal contratto.

Il prodotto oggetto di reso dovrà essere provvisto delle etichette originali, nonché presentarsi integro, non manomesso e privo di segni di usura o sporcizia. Dovrà inoltre essere custodito con gli imballaggi originali. Laddove venisse a mancare il rispetto di uno dei punti sopra elencati Il Mondo di Alice si riserva la facoltà di non accettare l’eventuale reso.

Per la sezione “Abbigliamento” sarà possibile richiedere il cambio taglio, ove applicabile, inviando una e-mail all’indirizzo info@ilmondodialiceshop.com.

In caso di reso/cambio le spese di trasporto saranno a carico del cliente, fatta eccezione nel caso in cui il prodotto risulti essere difettoso o errato.

Il prodotto oggetto di reso/cambio dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

IL MONDO DI ALICE

Via Vittorio Emanuele, 4

84040 Poderia (SALERNO) – Italia Telefono 0039 3488917697

 

Se il cliente ha richiesto un reso Il Mondo di Alice procederà al rimborso dell’importo totale pagato, esclusi i costi di consegna laddove applicati. Il rimborso sarà effettuato una volta che il prodotto avrà raggiunto i nostri magazzini a mezzo bonifico bancario. Il cliente potrà inserire i suoi dati all’interno del MODULO DI RESO che invieremo nel momento in cui il cliente dichiara la sua volontà di recedere dal contratto.

É possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza su un reso o inoltrare reclami scrivendo all’indirizzo di posta elettronica info@ilmondodialiceshop.com o consultando il nostro servizio messaggistico via whatsapp.